GROUPE RAZNOR SERVICES
Visant à accompagner les professionnels et les entreprises dans tous leurs travaux de secrétariat externalisé, le Groupe Raznor Services est composé de plusieurs divisions.
Chaque département se spécialise dans un domaine spécifique afin de répondre au mieux, aux attentes et aux besoins de ses clients.
Secrétariat Indépendant est votre partenaire de confiance pour l’externalisation de vos besoins administratifs : transcription audio, gestion de la relation client, veille concurrentielle et accompagnement sur les réseaux sociaux.
Nos équipes expérimentées prennent en charge une grande variété de tâches avec rigueur et professionnalisme. Grâce à notre flexibilité et à notre savoir-faire, nous nous adaptons également aux demandes particulières de nos clients afin de proposer des solutions sur mesure.
Ma Saisie Audio, votre partenaire externalisé de confiance, accompagne avocats, commissaires de justice, notaires et experts judiciaires.
Réputée pour son savoir-faire, notre équipe excelle dans le traitement rapide et précis des documents juridiques, expertises, échanges et conclusions d’avocats, tout en garantissant une confidentialité absolue.
Dactimmo, votre partenaire incontournable pour la transcription dans le secteur immobilier, met son expertise au service des experts immobiliers indépendants et géomètres-experts.
Spécialisée dans la saisie des états des lieux et des expertises de valeur, notre mission est de garantir un service de transcription de documents irréprochable, respectueux des délais, et proposé à des tarifs compétitifs pour satisfaire pleinement nos clients.
Dactylomed, expert en dactylographie médicale, propose des services de transcription d’une précision remarquable, couvrant dossiers patients, notes de consultation, comptes-rendus opératoires et rapports de recherche médicale.
Particulièrement prisée par les hôpitaux, cliniques et médecins spécialistes, notre équipe garantit des prestations adaptées aux exigences du secteur médical.
Madactylonet, votre partenaire de confiance pour la transcription de conférences académiques, cours et discussions de recherche, excelle dans la maîtrise des terminologies techniques et scientifiques.
Reconnue pour sa fiabilité, notre expertise répond parfaitement aux besoins des experts techniques et des étudiants.
Cas d'interventions du Groupe et retours des clients
Voici des cas illustrant comment diverses organisations et individus ont bénéficié de l’externalisation de leurs besoins en transcription, auprès du Groupe Raznor Services.
⚖ Cas d’un cabinet d’avocat
Contexte : Un cabinet d’avocats avait besoin de transcrire rapidement de grandes quantités de dépositions et d’audiences. Les délais serrés et la quantité de travail rendaient la transcription en interne difficile et coûteuse.
Solution : Le cabinet a choisi d’externaliser ses besoins en transcription à Ma-saisie-audio, prestataire spécialisé dans le domaine juridique.
Retour du client : Livraison rapide de transcriptions précises, permettant aux avocats de se concentrer sur l’analyse et la préparation des cas, avec une réduction notable des coûts.
🎥Retour d’expérience d’une PME
Contexte : Une PME en pleine croissance rencontrait des difficultés à gérer efficacement ses demandes clients : appels entrants, e-mails, gestion des rendez-vous, suivi SAV et messages sur les réseaux sociaux. Les délais de réponse s’allongeaient et l’équipe interne se retrouvait surchargée.
Action : Elle a confié la gestion de sa relation client à Secrétariat Indépendant. L’équipe a structuré les données clients, organisé les rendez-vous, assuré l’accueil téléphonique, mis en place des enquêtes de satisfaction et pris en charge le suivi après-vente.
Feedback : Les clients ont rapidement constaté réactivité et qualité des échanges. L’entreprise a observé une meilleure organisation interne, une hausse de la satisfaction client et une relation plus fluide au quotidien.
🏬 Collaboration avec une entreprise agro-alimentaire
Contexte : Une entreprise de production agro-alimentaire constatait une stagnation de son chiffre d’affaires et souhaitait préparer le lancement d’un nouveau produit, sans disposer d’une vision claire des actions de ses concurrents et des attentes du marché.
Action : Elle a confié sa veille concurrentielle à Secrétariat Indépendant. Une analyse structurée des offres concurrentes, des stratégies de communication, des tendances du secteur et des évolutions tarifaires a été réalisée, avec des rapports synthétiques et exploitables.
Feedback : La direction a noté une amélioration significative de la clarté stratégique et de la prise de décision. Le lancement du nouveau produit a été mieux positionné, et l’entreprise a retrouvé une dynamique plus active face à son marché.
🏥 Collaboration avec un grand hôpital
Contexte : Un grand hôpital cherchait à améliorer l’efficacité de la documentation de ses dossiers médicaux. Les médecins passaient beaucoup de temps à transcrire manuellement leurs notes, réduisant ainsi le temps disponible pour les patients.
Solution : L’hôpital a externalisé la transcription de ses notes médicales à la société spécialisée Dactylomed, capable de gérer le jargon médical et de respecter les normes de confidentialité.
Résultat : Une réduction significative du temps passé par les médecins sur la documentation, une amélioration de la précision des dossiers médicaux, et une meilleure efficacité globale.