Relation client : quelles tâches faudrait-il externaliser ?
Ce qu’il faut retenir Une secrétaire externe peut gérer l’accueil, les messages, les rendez-vous et le suivi des clients. Un service client externalisé peut commencer par une seule mission, sur des créneaux définis. Le SAV courant peut être délégué ; les décisions techniques ou commerciales sensibles restent entre vos mains. Des consignes précises facilitent la […]
Quand faut-il absolument déléguer la transcription audio ?
Ce qu’il faut retenir Le retard dans vos documents doit vous alerter du besoin de déléguer vos transcriptions audio. Vous pouvez déléguer une mission ponctuelle ou seulement une partie de vos fichiers. Un premier dossier permet d’évaluer la qualité du travail du prestataire et le temps réellement récupéré en déléguant la tâche. Le choix du […]
Tâches à déléguer en priorité : transcription, administratif, relation client ?
Ce qu’il faut retenir Vos rapports s’accumulent ? L’externalisation de la transcription audio peut alléger votre quotidien. Vos documents et fichiers prennent du retard ? Commencez par les tâches administratives récurrentes. Vos clients attendent une réponse ? Le traitement des demandes et la gestion de l’agenda sont prioritaires. Vous voulez déléguer efficacement ? Confiez une […]
Secrétariat externalisé : combien de temps peut-on y gagner ?
Ce qu’il faut retenir Vous pouvez gagner plusieurs heures par semaine en déléguant des tâches récurrentes de votre agenda. Le gain de temps réel se calcule après déduction des échanges, de la préparation et de la validation des travaux. La transcription audio est une des premières missions faciles à déléguer pour les professionnels qui produisent […]
Quand externaliser la gestion administrative de sa jeune entreprise ?
Ce qu’il faut retenir Le bon moment pour externaliser sa gestion administrative est avant que les retards ne deviennent habituels. Commencez par une mission facile à définir, comme la transcription de vos enregistrements audio. Comparez le coût de la prestation avec le temps que vous récupérez et les demandes clients que vous pouvez mieux suivre. […]
Quels types de transcription confier à une agence spécialisée : verbatim, épurée ou synthèse ?
Ce qu’il faut retenir Vous avez un fichier audio à convertir en texte, mais hésitez entre un verbatim intégral, épuré et synthèse ? Le bon choix dépend surtout de l’usage que vous prévoyez pour le document : Le verbatim intégral consiste à restituer tout ce qui est entendu, au plus près de l’enregistrement. Le verbatim […]
Mauvaise qualité audio : quel impact sur une transcription professionnelle ?
Ce qu’il faut retenir Une mauvaise qualité audio n’empêche pas forcément la transcription. Cependant, cela peut ralentir le travail, augmenter les passages incertains et réduire la précision du document final. Tout dépend de la nature du problème : bruit de fond, voix éloignée, écho, personnes qui parlent en même temps ou vocabulaire spécialisé. Un prestataire […]
Quels sont les documents que l’on peut confier à une agence de transcription audio
Ce qu’il faut retenir Une agence spécialisée peut traiter de nombreux types de documents audio, dans différents secteurs d’activité. Vous pouvez lui transmettre vos enregistrements de : réunions professionnelles interviews et entretiens conférences et séminaires formations internes ou externes conseils municipaux et débats publics podcasts et contenus destinés aux médias dictées professionnelles études qualitatives et […]
Comment suivre les tendances de son secteur d’activité ?
En résumé Un marché évolue rapidement sous l’effet de la technologie, des clients ou de nouveaux concurrents. Suivre les tendances de son secteur d’activité est donc indispensable pour garder une vision claire de son environnement. Une veille efficace repose sur plusieurs sources. Les outils numériques facilitent la collecte des informations. Le réseau professionnel apporte une […]
Comment bien protéger les données lors de l’externalisation ?
Résumé Externaliser certaines tâches offre un gain de temps considérable et un accès à des compétences variées. Cependant, l’externalisation implique de transmettre des informations parfois sensibles à un prestataire extérieur. Pour protéger les données lors de l’externalisation, trois dimensions doivent être assurées : le cadre contractuel, les dispositifs techniques et l’organisation quotidienne. Aujourd’hui, l’externalisation fait […]