Gestion externalisée de la relation client
Confiez-nous la gestion de votre relation client et libérez du temps pour développer votre activité. Nous devenons le prolongement de votre entreprise, avec un accompagnement professionnel, réactif et personnalisé.
Que vous dirigiez une grande entreprise ou une PME, que vous soyez indépendant ou professionnel libéral, nous adaptons notre service à votre réalité et à vos besoins.
Votre relation client reste fluide, professionnelle et maîtrisée, sans alourdir votre gestion interne.
POURQUOI EXTERNALISER SA RELATION CLIENT ?
Gain de temps immédiat
Libérez votre agenda : votre équipe se concentre sur le développement et la stratégie pendant que nous gérons la relation client au quotidien.
Réduction des coûts opérationnels
Aucun salaire fixe, aucune formation interne, aucun logiciel à financer : vous ne payez que le service dont vous avez réellement besoin.
Accès à des expertises spécialisées
Bénéficiez d’une équipe formée, polyvalente et équipée d’outils performants, sans devoir les développer en interne.
Relation client renforcée
Un service client plus disponible, plus réactif, plus professionnel : vos clients sont mieux accompagnés et plus enclins à vous recommander.
DES SOLUTIONS COMPLÈTES DE GESTION DE LA RELATION CLIENT
En tant qu’agence de secrétariat, notre mission est de vous soulager durablement, en prenant en charge vos tâches récurrentes.
Vous gagnez en sérénité pendant que votre relation client reste parfaitement maîtrisée.
Nous mettons à votre disposition des services essentiels pour votre développement de votre activité :
- recherche d’informations et enquêtes de satisfaction
- gestion et mise à jour des données clients
- prospection commerciale et suivi des ventes
- service après-vente et assistance client (SAV)
- gestion et planification des rendez-vous
- suivi des procédures de règlements
- accueil téléphonique professionnel
- gestion des e-mails et des réseaux sociaux
Toutes nos prestations sont entièrement adaptables. Notre vision est simple : c’est à nous de nous ajuster à votre organisation, à vos méthodes de travail et à vos priorités – jamais l’inverse.
Nous proposons un service sur mesure, pensé pour s’intégrer naturellement dans votre processus quotidien.
QUAND ENVISAGER L'EXTERNALISATION DE LA RELATION CLIENT ?
L’externalisation du service client est une solution idéale lors des pics d’activités, en cas de manque de personnel ou de compétences techniques en interne, ou encore lorsque vous souhaitez optimiser vos coûts, sans compromettre la qualité du service.
POURQUOI SECRÉTARIAT INDÉPENDANT ?
Parce que chez nous, c’est :
- une exigence constante de qualité
- une confidentialité garantie à chaque étape
- des délais respectés sans compromis
- une disponibilité 7 jours/7 (pour des missions de court, de moyen ou de long terme)